Dags att öppna dörren på hemsidan?

[årets bästa låtar enligt mig]

Jag är så gammal att jag minns när alla ”skulle ha en hemsida”. Vad man skulle ha den till och hur den såg ut spelade ingen roll. Nu har vi snart levt i femton år med dessa skyltfönster. Utvecklingen har förhoppningsvis gjort våra ”hemsidor” till avancerade responsiva webbplatser med många finesser och väl genomtänkt interaktionsdesign. Många har också gått från skyltfönster till riktigt bra webbshoppar, rätt långt från de första trevande försöken som stackars Boo.com gjorde en gång i tiden.

Men det är först tack vare sociala mediernas intåg vi faktiskt kan glänta på dörren och släppa in människor i affären. Idag kan vi konversera med våra besökare och kunder. Vi kan fråga vad de vill ha och, kanske ännu bättre, vad de inte vill ha. Vi kan lyssna på deras klagomål och svara direkt. Vi kan lära oss massor av vad de berättar om oss och våra produkter och tjänster. Vi kan helt enkelt öppna dörren till affären och låta folket välla in.

Det låter kanske både banalt och förnumstigt, men det är ju faktiskt så våra sociala medier fungerar när man verkligen använder dem fullt ut. Och ganska snart kommer vi alla att se det lika självklart som att alla har en ”hemsida” som fungerar. Tror jag.

/ @jmjobring

Är upploppen Instagrams fel?

[Big Boi levererar]

Du har säkert hört om hur ett konto på fototjänsten Instagram har skapat upplopp i Göteborg. Ett anonymt konto spred sexistiska elakheter om sina medmänniskor vilket fick ett stort antal ungdomar att, via kontakter i andra sociala medier, samlas för att straffa den som kanske hade startat det anonyma kontot.

Och visst är det otroligt upprörande att ungdomar hängs ut i våra sociala medier, det kan få väldigt negativa konsekvenser för unga människor. Och visst har tjänstägaren, i det här fallet amerikanska Instagram, ett stort ansvar. Det finns dock också ett visst ansvar hos oss själva också. Vi kan rapportera olämpliga bilder och konton via en knapptryckning. Instagram har ingen möjlighet att överblicka allt som sker på deras tjänst, och det kan man givetvis ha synpunkter på, men nu är ju just formen på våra sociala medier sådan att det i princip är omöjligt att ha ett ”utgivaransvar” likt de som tidningarna har och som vi är vana vid.

”Hur skulle alternativet se ut?”
Jag tycker att Joakim Jardenberg (@jocke) skriver mycket bra på Ajour.se om att ”Skriftspråket, tryckpressen, den fria pressen, internet som sådant – alla innovationer inom kommunikationsområdet har inledningsvis varit besvärliga. Och den existerande makten har oftast ropat efter kontroll. Lyckligtvis har det inte blivit så, och det tror jag vi är överens om att vara tacksamma för idag. Vägen framåt är alltså precis det vi ser nu. För hur skulle alternativet se ut?” Läs hela inlägget här.

Verktyg är också vapen
Det är bara att instämma i de kloka orden, det är ingen lätt sak att leva i tider av större kommunikationsskiften, vi måste alla helt enkelt hjälpas åt och se till att vi gör bra saker av de verktyg som nu erbjuds oss. För alla verktyg går också att använda som vapen. Men det är alltid en människa som i slutänden håller i vapnet eller verktyget. Och det är bara människor som kan se till att verktygen används på rätt sätt.

/ @jmjobring

Några frågor till svenska tv-tjänsten Magine…

[lyssna på ett tungt lustmord]

Jag skrev häromdagen om nya svenska tv-tjänsten Magine som jag är med och beta-testar. En kul tjänst som jag tycker sätter fingret på problemet med den fragmentering som tv-världen lider av, lite som musiken gjorde innan Spotify orkade ta tag i det hela.

Med Magine kan du se det tv-program du vill på alla dina prylar – såväl iPhone som iPad och din dator – och skrolla dig bakåt i tablån, den spelar alltså in programmen åt dig. Det är därför riktigt spännande att se om Magine kan göra samma otroliga resa som Spotify genomförde.

För att få veta lite mer om tankarna bakom tjänsten ställde jag några frågor till Magine:

Beta-tjänsten är ju gratis, men hur kommer betalmodellen att se ut?
Vi kommer att börja ta betalt och det kommer att finnas några paket att välja bland, beroende på hur många kanaler man vill ha. Vi ska fungera som en vanlig betal-TV-leverantör fast på många plattformar, med inbyggd inspelning och utan bindningstid på abonnemangen.

Jag saknar SVT och UR idag, kommer de att ingå i framtiden?
Vi längtar också tills SVT finns med i vårt utbud men kan i dagsläget inte gå ut med när det kommer att ske.

När är det dags för lansering?
Vi lanserar när vi känner oss tillräckligt klara, både vad gäller teknik och utbud. Men vi satsar på första kvartalet 2013.

Kan ni kort beskriva vilka ni är som ligger bakom?
Det är ett erfaret team inom TV och internet som står bakom Magine. Bland grundarna finns bland annat Boxer-grundarna Michel Werner och Håkan Tranvik samt Xavier Ritort som alla tre arbetat med betal-TV sedan 90-talet. Mattias Hjelmstedt, med bakgrund från Voddler har lett utvecklingen av tekniken bakom Magine.  Bolaget leds av Erik Wikström som är VD och har bakgrund som internetentreprenör (Icon Medialab, Speed Ventures, m fl), se pressmeddelande.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men nog känns det som en spännande tjänst som kanske, kanske kan få tv att kännas lite mer 2010-tal. Och tänkt om Sverige kunde få ännu en digital tjänst att synas ute i världen, det vore riktigt stort.

/ @jmjobring

Gör sitt bästa för att bli ogillade av sina gillare…

[svensk baktakt]

Enligt en undersökning som Social Media Today refererar till (utförd på 250 marknadsförare och 2.000 konsumenter i USA) finns det ganska stora skillnader mellan vad marknadsförarna tror är viktigt för konsumenterna i sociala medier, och hur konsumenten själv uppfattar det hela.

Kort sammanfattat tror marknadsförarna att kunden är mycket mer engagerad än vad de själva känner sig.

Kanske inget nytt, att vi marknadsförare överdriver tron på oss själva ;–) Men den kanske intressantaste klyftan ser man när man kikar på ”gillare” och ”följare”

Vi marknadsförare ser förstås gärna ”gillare” på Facebook och ”följare” på Twitter som väldigt betydelsefullt – när du klickar ”Gillar” då är du verkligen engagerad i mitt varumärke. Medan du som ”gillande” konsument inte är så brydd, enligt den här undersökningen i varje fall.

Det bekräftar ju, återigen, att det inte räcker att någon ”gillar” ditt varumärke. Det är då jobbet börjar. Du har fått någon som är nyfiken på dig, då är det dags att visa upp att du på allvar vill ha en dialog och verkligen ge ”gillaren” något de har nytta av.

Tyvärr ser vi ofta idag att allt krut läggs på en tävling för att få ”gillare” och sedan tar all kraft och alla idéer slut. Efter tävlingen är över fortsätter man trycka ut sitt reklambudskap som om sociala medier är ännu en reklamkanal istället för att utnyttja mediet och verkligen ge ”gillaren” något tillbaka.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men det är lite som om många företag idag gör sitt bästa för att bli ogillade av sin gillare…

/ @jmjobring