Är frågan felformulerad?

måndag 18 februari 2013 kl 11:22 av Jakob Mjöbring

I min nya roll som strateg med inriktning mot sociala medier får jag ofta frågan – vad ska vi göra på Facebook? Det är lätt att stirra sig blind på siffran nedan. Du har möjlighet att prata med nästan fem miljoner svenskar. Det lockar. Förstås.

Och föga förvånande tycker jag förstås att alla företag idag bör ha en närvaro på Facebook. Och Twitter. Och LinkedIn. Och kanske några plattformar till. Men svårigheten för många organisationer och företag är att man inte riktigt betraktar närvaron i sociala medier som varumärkesbyggande reklam. Eller som kundvård. Eller som en PR-kanal. Eller som en kanal för rekrytering. Eller som en kanal för krishantering. Jag tror att vi måste börja betrakta den som alla dessa delar för att verkligen förstå potentialen och våga investera.

Vad är affärsnyttan?
Naturligtvis har jag all respekt och förståelse för den tveksamhet som fortfarande finns gentemot sociala medier; ”Vad är affärsnyttan?” och ”kan du visa upp siffror på ROI (Return On Investment – ung. när investeringen betalar sig)” är ju de ständiga frågorna du ställer mot alla investeringar, men kanske är frågan felformulerad?

Företagen har fortfarande mycket lättare att lägga en årlig budget för annonsering i de traditionella medierna, för att förbättra callcentret, för att platsannonsera eller för att skicka ut fler pressreleaser – men hur ser den direkta affärsnyttan ut i dessa fall? Hur räknar vi ROI på platsannonser och pressmeddelanden eller på internkommunikationen? Jag menar att vi måste bredda synen på sociala medier och se den som så mycket mer än ”bara” direkt marknadsföring.

Investering i kundvård, marknadsföring, rekrytering, mediakontakter…
Breddar vi tanken och analyserar vad som egentligen sker på våra sociala medier ser vi ju att det handlar om så väldigt mycket mer än marknadsföring – det är kundvård, det är plattformar för rekryteringar, det är dialog med de traditionella mediernas representanter, det är också en bra bas för att stärka den interna stoltheten hos dina egna medarbetare genom ökad synlighet, det är idag även den främsta kanalen för krishantering. Vi bygger helt enkelt långsiktiga relationer med såväl kunder som blivande och befintliga medarbetare samt gentemot medierna.

När du börjar räkna så är det kanske inte så galet att investera i sociala medier. Och kanske framförallt genom att rekrytera duktiga kommunikatörer som kan skapa intressant innehåll och hantera en respektfull dialog i sociala medier.

Varje postning på Facebook eller ny följare på Twitter eller besök på ditt företags LinkedIn-profil är en långsiktig investering. Du bygger egna kanaler där du har chans att få riktigt lojala kunder. Kanaler där du kan föra ut ditt eget budskap. Kanaler där du kan ha en kunddialog. Kanaler du kommer att behöva om du någon gång behöver ägna dig åt kriskommunikation. En plats där du bildligt talat kan ha en dialog med dina kunder oavsett var i världen de befinner sig. Att den affären fortfarande inte är värd en egen budget är faktiskt lite underligt.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror ändå att 2013 blir året då väldigt många svenska företag till tar klivet in i de sociala medierna. Och då menar jag inte att de startar en Facebooksida, det har väldigt många redan gjort. Nu är det dags att lyfta frågan på allvar och göra de sociala medierna till en del av företagets totala kommunikation, såväl utåt som inåt. Att helt stå utanför och titta på tror jag snart är omöjligt. I varje fall om du vill bygga ett långsiktigt hållbart företag.

/ @jmjobring

Det här är inlägg 27 i mitt försök att blogga 100 dagar i rad tillsammans med ett gäng andra bloggare i Sverige under taggen #blogg100. Läs mer här. Kan också tipsa om min Twitterskola för dig som är nybörjare eller nyfiken och vill kliva in, 6 delar som börjar här.

Mer reklam på Twitter?

söndag 17 februari 2013 kl 19:52 av Jakob Mjöbring

|dagens musiktips]

Får vi snart se mer reklam på Twitter? Spekulationerna har tagit fart sedan Twitter har meddelat att de ska börja rangordna tweetsen vi skickar ut. De skriver om det i en bloggpost och riktar sig mest mot de utvecklare som är intresserade att använda Twitters data (sk API) för att skapa andra applikationer.

Hur Twitter ska ranka tweetsen vi skickar ut är oklart, men det blir en skala mellan ”none,” ”low” and ”medium”. Till att börja med. Men det som talar för att det landar i att man kan köpa sig till högre ”rang” är att Twitter inte släpper den högsta nivån riktigt ännu, något som ska kallas ”high”. ”High” kommer troligen att motsvara det som idag heter ”Top Tweets” och blir förstås en intressant plats för företag och organisationer som vill flagga upp sina tweets.

Du kan läsa mer om detta på t ex Mashable och på Twitters egen blogg.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men att Twitter försöker utveckla och förädla sin produkt är kanske inte så konstigt, låt oss bara hoppas att de gör det med förnuft, så att både annonsörer och vanliga användare känner sig nöjda.

Det här är inlägg 26 i mitt försök att blogga 100 dagar i rad tillsammans med ett gäng andra bloggare i Sverige under taggen #blogg100. Läs mer här. Kan också tipsa om min Twitterskola för dig som är nybörjare eller nyfiken och vill kliva in, 6 delar som börjar här.

/ @jmjobring

Fem appar du inte vill leva utan

lördag 16 februari 2013 kl 08:55 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips]

Idag kommer lördagstips på fem bra appar! Detta inlägg återfinns även i bostadsbolaget Bostadens tidning Hej. Tipset om bankappen Swish har dessutom Hanna Ledin (@hannaledin) hjälp till med, hon praktiserar just nu på kommunikationsbyrån Plakat och studerar till vardags till på Information- och PR-programmet vid Mitthögskolan i Sundsvall. Länkarna nedan går till iPhone, men de finns till Android också. Hoppas det finns någon app som passar just dig!

För alla barnsliga
Appen Pettsons Uppfinningar 2 har av bland annat USA Today utnämnts till en av världens tio bästa barnappar. Och det är bara att instämma. Både barn och föräldrar blir glada över att hjälpa gubben Pettson och katten Findus lösa de kluriga uppfinningarna. Prova först gratisversionen ”Pettsons Uppfinningar Lite” med sju av de 25 uppfinningarna och du kommer att vilja ha mer. Tvåan finns ännu bara för iPhone, men ”Pettsons Uppfinningar” finns även för Android.

För alla de där bilderna
När vi alla går omkring med en hyfsad kamera i telefonen fylls världen av allt fler bilder. Samtidigt finns det många som söker bilder till sina webbplatser och reklamutskick. Varför inte förena dessa två? Så resonerade det svenska gänget bakom appen Foap. De har skapat en app där du direkt från din telefon kan ladda upp bilder för försäljning. Återstår att se om de får någon snurr på trafiken också, men idén är onekligen rätt tilltalande.

För Wordfeudspelaren och korsordet
Svenska Akademiens ordlista finns nu som app. Du kan givetvis snabbt kolla stavningen av alla ord, men där finns även en korsordsavdelning. Skriv in de bokstäver du har givna och tryck mellanslag på luckorna, så få du fram förslag på möjliga ord. Du kan också kolla att ord du tänker lägga i Wordfeud verkligen finns i ordlistan. Gränsen för fusk drar du själv, men appen är både snygg, gratis och användbar.

För den som alltid glömmer plånboken
Att dela på notan med vännerna har aldrig varit enklare. Med appen Swish kan du utföra säkra mobila betalningar i realtid oavsett bank. Det enda du behöver är mottagarens mobiltelefonnummer, förutsatt att dina kompisar också har aktiverat tjänsten förstås. Appen är utvecklad med hjälp av Riksbanken och släpptes i december förra året och är ett lysande komplement de tillfällen då varken kort- eller kontantbetalningar är särskilt lämpliga. Swish är hittills begränsad till kunder hos Länsförsäkringar, Danske Bank, Nordea, SEB, Handelsbanken och Swedbank.

För den där viktiga listan
Evernote är en lika enkel som avancerad app för såväl de snabba minnesanteckningarna som för handlingslistan eller den där briljanta idén du bara inte får glömma bort. Du kan bifoga bilder, prata in ditt meddelande och märka ut på en karta var du är. Du kommer åt ditt Evernote från såväl telefonen som datorn – och får alla de där kluddiga smålapparna samlade på ett ställe. Gratis för alla plattformar, finns även betalversion för avancerade storanvändare.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag hoppas att något av tipsen var nya appar för just dig. Jag tycker själv att det finns en slags tillfredsställelse i att hitta nya bra appar, helst de som inte kostar något!

Det här är inlägg 25 i mitt försök att blogga 100 dagar i rad tillsammans med ett gäng andra bloggare i Sverige under taggen #blogg100. Läs mer här. Kan också tipsa om min Twitterskola för dig som är nybörjare eller nyfiken och vill kliva in, 6 delar som börjar här.

/ @jmjobring

Jag blir glad av Di Weekend för iPad

fredag 15 februari 2013 kl 11:00 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips kommer förstås från @jangradvall]

Häromdagen sågade jag Dagens Nyheters satsning DN+ för iPad ganska hårt. Lika glad blev jag när jag idag fick testa Di Weekend. Egentligen är det lite sorgligt att jag blir glad, för det lilla de har tillfört läsupplevelsen är inte mycket, men det är i varje fall tillräckligt för att kalla den ”anpassad för iPad”. I vilket fall, detta glädjer mig idag:

På andra sidan i bilagan stöter jag på en annons för Audi som i all sin enkelhet har tillfört det där lilla, lilla extra. När man trycker på startknappen (samma som finns i bilen förutsätter jag) så får man höra ljudet av bilen i fråga som startar. Efter en stund drar bilen iväg och kommer tillbaka och passerar med skrikande hjul. Så enkelt. Så skönt.

Bläddrar jag vidare får jag bland annat se rörlig grafik för hur nedladdningen har förändrats i musikvärlden. Staplar som ändras och bilder som visar artister från det året följs åt. Också det väldigt enkelt, men det tillför trots allt det där illa extra som jag förväntar mig att jag betalar för när tidningen blir digital.

Di Weekend innehåller dessutom flera kortintervjuer av fråga-svar-typ och dessa är upplagda som skrollbara notiser framför bilden på den som intervjuas, se nedan där jag har skrollat en bit, det är därför rubriken ligger i ansiktet. Också detta väldigt enkelt, men det är riktigt snyggt och utnyttjar i varje fall lite av det digitala mediets möjligheter. Klickar jag på det lilla plus-tecknet får jag upp en liten faktaruta till intervjun.

När jag kommer fram till Di Weekends höjdpunkt, Jan Gradvalls (@janngradvall) sidor finns där naturligtvis en Veckans spellista som jag öppnar i Spotify med ett enkelt klick och kan direkt höra vissa av artisterna Gradvall skriver om. Du har listan länkad längst upp i detta inlägg, där jag i vanliga fall lägger mitt eget musiktips.

Och ja, det finns faktiskt en annons till som utnyttjade mediet, lite i varje fall. SAS har en annons som länkar till en av deras reklamfilmer.

Och mot slutet tar Di sitt säljansvar och ger mig ett erbjudande jag inte kan säga nej till. Så enkelt. Så smart. Fångar mig direkt i köptillfället och bjuder på något. Klart jag skickar in mina uppgifter.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men nog tycker jag att det är minst det här vi kan förvänta oss när vi snart slutar få tidningen i pappersform – och ska betala för en digital variant av upplevelsen. En annan sak med hela min Di-upplevelse var också lite framåtsyftande – anledningen till att jag hittade detta gratiserbjudande från första början var ett tweet av nämnde Jan Gradvall. Hans sociala valuta är i mina ögon hög och jag litar på honom, vilket givetvis fick mig att ladda ner appen. Hade jag reagerat likadant om jag hade sett Di:s eget erbjudande? Troligen inte.

Det här är inlägg 24 i mitt försök att blogga 100 dagar i rad tillsammans med ett gäng andra bloggare i Sverige under taggen #blogg100. Läs mer här. Kan också tipsa om min Twitterskola för dig som är nybörjare eller nyfiken och vill kliva in, 6 delar som börjar här.

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 6: Radera och favoritisera

torsdag 14 februari 2013 kl 15:53 av Jakob Mjöbring

[dagen musiktips]

Sista delen i min Twitterskola tänkte jag först ta upp hur du raderar ett tweet. Det har hänt mig mer än en gång att jag har skrivit något helt galet eller helt enkelt skickat mitt tweet från fel konto.

I appen på iPhone går du in på din profil, klickar på det tweet som det gäller. Är det inte ett av de tre senaste måste du klicka fram fler tweets genom att klicka på ”tweets” upp till vänster eller länken ”Visa fler tweets” nere under de tre senaste tweetsen. När du står i aktuellt tweet klickar du helt enkelt på soptunnan nere till höger.

Är du inne på webbklienten får du fram papperskorgen i nederkant om du rör musen öven aktuellt tweet, se nedan.

Är du i TweetDeck går du till aktuellt tweet, klickar på de tre prickarna nere till höger. I den meny som fälls ut nedåt ser du längst ner att det står ”Delete”.

Svårare än så är det inte, men ofta är man stressad när man sa göra det så det kan vara bra att ha lite ryggmärgskoll på det där ;–)

Det sista jag tar upp min Twitterskola är favoritmarkeringen. Du kan klicka på stjärnan på en tweet och då får den som har skickat tweetet ett meddelande att du har ”favorited” just det tweetet, se nedan.

Det här går både att använda som en markering att du har läst tweetet och ”gillat” det, du sänder ju en signal till den som har skickat tweetet, men det har också en ”läs senare” funktion. Alla de tweet du favoritmarkerar går att se i Twitterklienten på webben. Klicka dig in på din profil och sedan ”Favorites” så ser du alla tweet du har favoritmarkerat. Ett bra sätt att spara tweets som du kanske ska titta tillbaka på vid senare tillfälle.

Okej, jag hoppas att någon där ute kommer att ha nytta av min Twitterskola. Jag hade i varje fall själv uppskattat om jag hade hittat något liknande när jag klev in på Twitter. Allt som kortar startsträckan är bra, för det är en liten tröskel innan man verkligen får utbyte av Twitter.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror att under 2013 kommer vi att se hur allt fler svenska företag börjar utnyttja att bygga upp den egna kanalen på Twitter. I min värld är Twitter redan ett av de viktigaste verktygen i krishantering och påverkan gentemot media, men det är också en ypperlig plattform för att ha en dialog med dina kunder.

Se bara hur kändisar nu utnyttjar kanalen för att själv bestämma när saker och ting ska läcka ut, se till exempel Lady Gagas tweets nedan. Hon är givetvis väldigt extrem, men jämför med att hon istället hade bett skivbolaget skicka ut en pressrelease som fansen hade fått se som notis någonstans. Det är så här man bygger en relation med sina fans. Och kunder.

Detta var sista delen i mitt försök att få fler att börja använda den förträffliga plattformen Twitter. Du hittar de andra delarna nedan. Detta är också dag 23 i mitt försök att blogga 100 dagar i rad tillsammans med ett gäng andra bloggare i Sverige under taggen #blogg100. Läs mer här.

Del 1: Välj namn, tänk tatuering

Del 2: Hur hålla koll på flödet

Del 3: Lingvistik och etik

Del 4: #Taggarna

Del 5: Bion och avataren

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 5: Bion och avataren

onsdag 13 februari 2013 kl 19:49 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips]

Vem är du? På din Twitter-profil har du 160 tecken på dig att berätta. Ta vara på det. Du har mycket större chans att få följare om du skriver något beskrivande i din biografi. Visst kan jag hitta dig genom dina begåvade tweets, men jag lär garanterat läsa din ”bio” innan jag börjar följa dig. Står där typ ”Ninjamästaren från Ludvika” får du förmodligen de följare som är intresserade av just det. Skriver du däremot hyfsat personligt och ärligt om vem du är och kanske vad du gör på dagarna, så är chansen mycket större att du får följare som är intresserade av just dig.

Med din ”bio” kan du alltså delvis styra vem du vill ska följa dig. Är du dessutom på Twitter i något slags syfte, kan det vara idé att skylta upp det. Den som följer dig lär ändå märka det så småningom. Med syfte menar jag om du är politiskt aktiv eller brinner för ninja eller något annat som troligen kommer att märkas om jag börjar följa dig.

Det är många som skriver att ”tweetsen är privata” eller ”här twittrar jag som privatperson” om man uppger arbetsgivaren, och det kan säkert vara relevant ibland som markering att man inte tweetar som sin arbetsgivare. Även om de allra flesta nog tar för givet idag att en privatpersons tweets är privata.

På ditt företagskonto ska det förstås tydligt framgå vad företaget i fråga gör, om det inte är allmänt känt. Vissa väljer även att skriva ut vilka det är som hanterar kontot, för att bli så personliga som möjligt. Det är trots allt människor som kommunicerar med varandra, om än filtrerat genom ett företagsnamn.

Hur ser du ut egentligen?
Den lilla bilden som blir ditt signum kallas för profilbild eller ”avatar” på Twitter. Liksom med namnet, som jag tog upp i en tidigare post, kan det även här vara idé att tänka till. Många lever med sin profilbild i många år för att det blir en slags ”logotyp” som dina följare lär sig känna igen. Byter du väldigt ofta finns en risk att dina följare inte riktigt förstår att du är du. Ingen jättesak, men tänk till och använd en bild du tror du stå ut med ett tag.

Är det ett företag är förstås logotypen väldigt vanlig, men undantag finns. T ex kör Mashable (stor skotsk-amerikansk nyhetssajt om sociala medier och nättrender) fortfarande med sin grundares ansikte som avatar. De har startar flera nya konton för de olika specialintressen de tar upp på sin sajt, men huvudflödet bär fortfarande grundaren Pete Cashmores namn och ansikte. Dessutom har de säkert använt den där bilden så länge att Pete garanterat ser äldre ut i verkligheten idag, än på den gamla bilden. Om det har blivit en gimmick eller om de verkligen inte vill byta för att störa sin tre miljoner följare vet jag inte.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror att det är fler än jag som drar sig för att byta avataren, så tänkt till innan du drar igång. Det är väldigt lätt att förälska sig i sin egen avatar, eller vad säger du?

Detta är del 5 i mitt försök att få fler att börja använda det förträffliga plattformen Twitter. Du hittar de andra delarna här:

Del 1: Välj namn, tänk tatuering

Del 2: Hur hålla koll på flödet

Del 3: Lingvistik och etik

Del 4: #Taggarna

Detta är också bloggpost 22 i min strävan att blogga i 100 dagar, mer statistik om alla bloggarna i #blogg100 finns här.

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 4: #taggarna

tisdag 12 februari 2013 kl 21:35 av Jakob Mjöbring

|dagens musiktips]

Twitter är i princip en enda enorm databas. För att skapa lite ordning i kaoset finns de små fina #hashtaggarna, alltså först symbolen # och sedan ett väl valt ord. Och det sköna med det hela är att ingen bestämmer över dessa taggar – det finns varken SAOL eller någon SIS-standard för hashtaggar. Taggen är fri.

Men den stora poängen med taggarna är att du enkelt kan söka ut vad som sägs om ett visst ämne, så länge alla använder samma tagg. T ex kan du göra en kolumn i ditt TweeDeck-flöde eller så kan du söka direkt i Twitter på webben eller i appen. Nedan en sökning på #nätkärlek i TweetDeck.

Framförallt är detta utmärkt då man är på seminarier och alla använder samma tagg, då får både de som är på plats ut mer av kommentarerna på Twitter och de som inte är där kan ändå få sig till livs lite klokheter. Det är idag heller inte ovanligt att frågorna från publiken samlas in via Twitter under seminariet. En annan tydlig #taggfest är när man hänger framför teven och ser #mellfest (Melodifestivalen) eller #granskning (Uppdrag granskning).

Idag används också ofta taggar för att stödja kampanjer, företaget som drar igång kampanjen talar helt enkelt om att man kan tävla eller kommunicera om varumärket/kampanjen på en viss tagg. Se t ex artisten Avicii som bjuder in sina fans att utveckla nästa låt, som jag bloggade om häromdagen, han har samtidigt tydligt kommunicerat att det är hashtaggen #aviciixyou som gäller.

Det finns också ett ”lustigare” sätt att använda taggar, nämligen som en slags förstärkningsmarkör. T ex kan jag skriva att ”Nu får det vara slut på snöandet! #längtartillsommaren”. Den taggen tror jag ju knappast att någon annan ska börja använda utan det är helt enkelt ett sätt att förstärka uttrycket i mitt tweet.

#lagomtaggadärbäst
Man ska också akta sig för att överanvända taggar. Inte bara för att det förstör läsbarheten, men det kan också skapa irritation. Om du till t ex taggar ditt blogginlägg om vattennivån i Vänern med #twittboll, som är fotbollens heliga tagg, kan du få lite gliringar. Då tycker nämligen fotbollspuritisterna att du spamar deras flöde och utnyttjar det faktum att det är en ganska frekvent använd tagg. Det verkar som om du helt enkelt bara vill kränga ditt blogginlägg…

Det finns några taggar som används hyfsat frekvent, nedan ska jag försöka randa ner de jag kan komma på. Du får får du gärna fylla på i kommentatorsfältet eller meddela mig på annat sätt, så lägger jag till fler.

#svpol – för svensk politik
#twittboll – fotboll
#twittpuck – ishockey (tror även #twitthockey används en del)
#granskning – tv-programmet Uppdrag granskning
#debatt – tv-programmet Debatt
#agenda – tv-programmet Agenda
#påspåret – tv-programmet På spåret
#solenergi
#förnybart
#swgreen – miljö på svenska
#ffse – ”ff” står för följarfredag och ”se” för Sverige. Denna tagg används på fredagar för att uppmärksamma andra twittrare på twittrare man tycker att andra bör följa. Får du en #ffse ska du alltid tacka hövligt, det är en ära att bli rekommenderad!
#ff – den anglosaxiska motsvarigheten till #ffse, alltså ”follow friday”
#blogg100 – används för att markera att detta inlägg är ett av 100 i utmaningen att blogga 100 dagar, mitt 21:a, lite mer statistik finns här.

Detta är del 4 i min Twitterskola – övriga hittar du här:
Del 1: Välj namn, tänk tatuering

Del 2: Hur hålla koll på flödet

Del 3: Lingvistik och etik

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 3: Lingvistik och etik

måndag 11 februari 2013 kl 20:40 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips]

Dags att lära oss språket då. Som du säkert vet har du 140 tecken till ditt förfogande. Konsten att skriva kort har aldrig varit aktuellare. Till din hjälp har du en nedräknare nere i högra hörnet, oavsett om du är inne på Twitter på webben eller i en applikation som TweetDeck. Lägger du till en bild blir du av med tecken (cirka 21 tecken har jag fått det till) och en länk kortas men upptar förstås ändå utrymme.

Inleder du en dialog tappar du dessutom fler tecken eftersom de som ingår i dialogen måste adresseras för att de ska se det du skriver. Här nedan ser du hur jag har svarat tre adressater som var inblandade i denna dialog – om planering av en efterjobbetöl. Hade jag inte skrivit @jesperenb @linnsvensson eller @EAAndersson hade de inte fått en notis om att jag adresserade dem i detta ärende och de hade förmodligen haft svårt att följa dialogen.

Lätt yxigt dialogverktyg
Det lite ironiska i detta sammanhang är att vi som tycker om Twitter älskar den dialog du kan ha med kända och okända, men är dialogen mellan flera inblandade blir det faktiskt lite yxigt. Förutom att flera adresser upptar mycket av det begränsade utrymmet är det inte sällan så att man hinner svara när den andra skriver o s v. Och samtidigt… man kan ha en dialog i ett helt annat tempo också, där man svarar när man har tid. Frågan finns ju kvar där, så att säga, vilket också är en stor fördel med Twitter.

@namnet först begränsar räckvidden
Eftersom Twitter i princip är en enda stor databas finns det vissa trix som kan vara bra att veta. Ett är att om du skriver någons namn först i en dialog kan endast de som följer dig och den du svarar se hela dialogen. Se till exempel nedanstående dialog mellan mig och Jerry Silfwer alias @DoktorSpinn om ett blogginlägg han gjorde.

Mitt första inlägg kan alla mina följare se eftersom jag har adresserat Jerry Silfwer i tweetet. När Jerry Silfwer svarar mig så har han skrivit min adress först vilket innebär att man måste följa oss båda två för att se det inlägget. I det här fallet var det givetvis helt ”korrekt” eftersom han bara tweetade med mig, men hade han velat att alla hans följare skulle se det kunde han t ex ha satt en punkt före adressen, se @swedens Tweet nedan. Då hade alla hans följare som inte följer mig också sett det. Detta används mest av företagskonton eller konton med väldigt många följare, t ex då man vill att alla ska ta del av ett svar som kanske fler har intresse av, men man vill samtidigt svara den adresserade.

Ett annat sätt är att också ”Retweeta” frågan, så brukar till exempel @sprakradgivning göra, se nedan där de har gjort RT på frågan och skrivit svaret efteråt, då får alla deras följare se både fråga och svar. Bra tips för företag som ska driva kundtjänst, men det blir lätt trångt bland de 140 tecknen.

RT är kunskapsspridningens moder
När vi ändå är inne på att ”Retweeta” som förkortas RT kan vi ta det också. Tänk dig att du ser något du tycker är så bra att du vill skicka vidare. När du trycker på knappen med pilarna i TweetDeck får du välja mellan att retweeta direkt eller att editera och sedan skicka det vidare, det är det senare jag har gjort nedan, alltså lagt till en egen kommentar och sedan RT:at @HadeniusPingis tweet. Jag har faktiskt här även tagit mig friheten att korta Pingis ursprungliga tweet för att kunna kommentera det, vilket man ska vara lite försiktigt med och göra med förstånd, så att ursprungstweeten inte förstörs.

Det andra sättet att retweeta är att bara skicka tweetet vidare till dina egna följare utan att redigera det, som jag har gjort nedan med @mikael108:s tweet.

I båda dessa fall får den som ursprungligen skrev tweetet ett meddelande om att jag har gjort RT på deras tweet. Om de har bett om att få ett RT eller bara vill vara allmänt hövliga är det kul att tacka för en RT. Men där finns olika skolor, vissa tycker att man alltid ska tacka, andra att man bara ska tacka om man har bett om RT. Välj själv. Har man fått många RT kan listan bli lång, men då känns det å andra sidan ofta kul att tacka!

RT:a sitt eget smicker
En lite besynnerligare RT-variant är att man gör RT på det beröm man får, eller om man blir omnämnd i något sammanhang. Kan ibland kännas lite osvenskt skrytigt, men å andra sidan är det ju säkert ofta relevant för de egna följarna. Se exemplet med @MarcusBirro nedan.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag hoppas att jag inte avskräcker med mina långa kursexempel, men det mesta kommer sig naturligt när du väl drar igång. Så, samtidigt som det kan vara bra att förstå allt detta, kan du också bara skjuta från höften. Ingen blir arg på dig, och du får säkert hjälp på vägen med goda råd och glada tillrop. Fråga gärna när du börja twittra, det är ett mycket bra sätt att komma igång och få igång en dialog!

Detta är del 3 i min Twittetrskola, del 1 hittar du här och del 2 här. Kommentera hemskt gärna om du tycker jag är ute och cyklar i någon punkt! I kommande inlägg kommer jag att kolla lite på hur du skriver din ”Bio”, alltså beskrivningen av dig själv och hur du raderar ett tweet samt om en del vanliga #hashtaggar.

Detta är inlägg 20 av #blogg100, lite statistik finns här.

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 2: Hur hålla koll på flödet?

söndag 10 februari 2013 kl 16:04 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips]

En väldigt vanlig fråga jag får är hur jag håller reda på vad som händer på Twitter? Jag har tidigare skrivit om hur du kan ställa in så att du får notiser i din telefon när en enskild twittrare postar något. Men, hur håller man ett öga på hela flödet?

Omöjligt att ha koll på allt…
Svaret är helt enkelt att man förstås inte kan ha koll på allt som händer på Twitter. Jag kan inte ha koll på de runt tusen som jag följer. Och ja, det är för många tycker jag personligen och jag försöker med jämna mellanrum rensa, men å andra sidan är det många av dessa som inte twittrar så där överdrivet mycket. Anledningen till att det har blivit så många är att jag blir så nyfiken på de jag hittar att jag inte kan motstå att börja följa… Men, åter till frågan, hur håller man koll:

Mitt svar är:
1) Övning. Träning. Rutin.
2) TweetDeck med listor och #hashtaggar

Hur bläddrar du i tidningen?
Lite grovt kan man faktiskt jämföra twitterflödet med en tidning eller ett magasin, det kräver ett visst mått av kännedom för att förstå upplägget. Första gången du bläddrade i ett riktigt glassigt magasin måste du rimligen ha förvånats över att det tog en tio-tolv sidor av annonser innan du nådde fram till själva innehållet, men högst troligen dömde du inte ut magasinet som fullt av reklam för det. Du bläddar tålmodigt vidare tills du hittar det redaktionella. Slår du upp söndags-DN och inte vet hur du ska leta utan börjar läsa från första ordet till det sista tycker du nog även att den publikationen är väl omfångsrik. Men, du har fått rutin på att hantera DN och vet att du kan bläddra direkt till Söndagsbilagan, eller vad du nu är mest intresserad av att börja med.

Jo, liknelsen haltar en del, men min stora poäng är att det tar tid att lära sig att hitta. Det tar tid att lära sig sålla och veta vad man ska kika efter. Vem och vilken tagg man ska hålla ett extra öga på om det är ett politiskt skeende du vill ha koll på, vem kommer idag att twittrar kring det som står på DN-debatt, vem kommer att bästa analysera kvällens uppdrag granskning? Och så vidare. Det tar helt enkelt lite tid att lära sig Twitter, men som allt med tuggmotstånd så är belöningen så mycket större – så även med Twitter.

TweetDeck är mitt enda verktyg
TweetDeck är ett gratisprogram du laddar ner och kör i datorn och som numera ägs av Twitter själva. Du kan även köra en webbversion, men alla bäst funkar det på din dator. Det finns även för iPhone, men där brukar jag personligen endast köra Twitter-appen, som jag tycker ger mig det jag behöver där.

I TweetDeck kan du enkelt lägga till och dra ifrån kolumner, se nedan. Längst till höger har jag alltid mitt vanliga flöde, alltså alla de jag följer. Spalt två och tre nedan kallas ”Interactions” – där kommer notiser så fort någon interagerar med mitt konto eller min byrås konto @PlakatSe. Det kan handla om att det är en ny följare, någon som nämner mig eller gör en så kallad ”RT” eller ”favoritmarkerar” ett av mina tweets.

Som du ser i spalt fyra ovan står det ”Extra öga” – det är en så kallad ”Lista” där jag lägger till och drar ifrån twittrare som jag just nu har ett extra öga på. För att jag lägga till eller dra ifrån i listan trycker du bara ”Edit” längst upp i högra hörnet på spalten, se nedan.

Det där är min egen privata lista, men det finns även öppna externa listor, som text den femte spalten i min skärmdump ovan, där det står ”Infotechumea”. Det är en lista som @mikael108 på InfoTech i Umeå har skapat, du hittar den här och den innehåller ”Twittrare från Västerbotten som skriver om IT och digitala upplevelser”.

Men, ska du hitta externa listor är det enklaste att leta upp en användare du tror kan ha en bra lista, tex @mikael108 (Mikael Hansson på just InfoTech Umeå). Då söker du upp den användare i sökfönstret längst upp till höger i TweetDeck. Sök på ”User” och när du hat hittat kontot klickar du på det och får upp dialogen nedan. Där ser du att det står ”Lists” i nederkant, klicka där och du kan se alla listor som @mikael108 har som är öppna, bland annat då nämnda InfoTech-lista. Du kan också klicka på en twittrares namn direkt i flödet, så får du dialogrutan nedan. När du hittat en lista, kan du bara klicka på ”Add Column”, så lägger du till listan som en kolumn.

Det sista jag ska ta upp om TweetDeck är att du kan göra precis som ovan med en hashtagg. Sök den uppe till höger eller klicka på en hashtagg som någon twittrare använder. Vips skapas en utsökning kring den taggen, och längst ner står där åter ”Add Column”. På det här sättet kan du lägga till och sedan enkelt ta bort kolumner när du behöver bevaka någon annan tagg.

Det här blev lååååångt, jag får återkomma med lite mer ingående om vanliga hashtaggar och vem man ska följa, hade annars tänkt knö in det här också, men det går ju inte! Återkommer!

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men det krävs faktiskt ganska mycket övning för att ”lära sig” Twitter. Det beror förstås helt på hur mycket tid du investerar, men för mig tod det säkert ett år innan jag riktigt tyckte mig ha något bra utbyte av Twitter. Men… jag började på en tid då Twitter var mycket mer omoget som medium än vad det är idag, så för dig lär det gå mycket fortare! Så, låt dig inte avskräckas, nyttan kommer direkt, men det är svårt att till att börja med hitta överblicken och guldkornen. Men idag är det för min egen personliga del ett helt omistligt arbetsverktyg och det har berikat såväl mitt professionella liv som mitt privatliv på ett sätt jag inte trodde möjligt – nya vänner, dagligen nya kunskaper (kanske främst inom mitt yrkesområde sociala medier förstås), insikter i samhällsdebatten som är svårt att hitta lika effektivt på annat håll, koll på den dagliga debatten, en massa underhållning! Med mera. Med mera. Det är lite därför jag predikar…

Detta är del 2 i min Twittetrskola, del 1 hittar du här. Detta är också inlägg 19 av #blogg100, lite statistik finns här.

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 1 – välj namn, tänk tatuering…

lördag 9 februari 2013 kl 21:27 av Jakob Mjöbring

[dagens musiktips]

Twitter är alltför bra för att inte nå ut till fler. Men det är en lite tröskel att klättra över för att det riktigt ska lossna. Jag ska i några bloggposter försöka få alla över den där tröskeln och in i den fantastiska twittervärlden. Först ut är ditt namn. Mäh… hur svårt kan det vara? Ja, det finns faktiskt en del att tänka på.

Vad ska du heta?
Steg ett är att välja ett bra namn. Det bästa namnet är förmodligen ditt eget namn, du har 15 tecken på dig. Men heter du Stina Andersson kommer du kanske att upptäcka att någon redan har tagit @stina_andersson och @StinaAndersson.

Då finns det vägar att välja, många vägar. Vissa tar helt enkelt ett smeknamn de hade i grundskolan, typ @StissigaStina eller något åt det hållet. Eller namnet på den nuvarande bloggen @BioBloggen. Eller så lägger man till orten där man bor just då; @GbgAndersson. Eller arbetsplatsen kanske @AseaStina.

Tänk tatuering…
Det är förstås inget större fel på något av dessa val, men det kan vara bra att tänka lite som en tatuering. Den där tribal tatueringen upp på halsen som är en grym idé idag är kanske inte riktigt så smart den dag du ska dra på slipsen och sälja konsulttjänster, eller vad du nu halkar in på i morgon.

Lite samma sak är det med ditt namn på Twitter. Börjar du bygga följare vill du förstås ha med dig dem även om du byter jobb eller stad. Och ska du en dag kanske använda ditt twitteralias i något professionellt sammanhang kanske du snart blir less på att förklara bakgrunden bakom @StissigaStina…

Det går att byta namn
Jo, det finns tröst även för @StissigaStina. Du kan när du vill byta namn på Twitter. Alla följare du har hänger kvar, det enda problemet är att du måste få alla att förstå att du inte heter @StissigaStina. Om någon twittrar till @StissigaStina kommer du dock inte att få något meddelande om det. Du kan givetvis bevaka ditt gamla namn och svara alla som twittrar att du har bytt, men lite pyssligt blir det.

Vad säger arbetsgivaren då?
Det kan också bli problem med @AseaStina när hon får jobb på Skanska. Troligen uppskattar hennes nya arbetsgivare inte att hon behåller sitt namn – @AseaStina som jobbar på Skanska, blir ju lite underligt. Men, som sagt, det går alltid att byta. Det finns ju också den andra sidan av det – att @AseaStina helt enkelt har twittrat som Asea-representant. Hennes följare har ju då kanske följt henne för att hon just representerade Asea. De blir nog inte heller så nöjda när hon byter namn till @SkanskaStina eller byter arbetsplats utan att byta namn… Ska du twittra som ett företag/varumärke/organisation bör du förstås ha ett dedikerat konto för den arbetsplatsen som någon annan kan ta över den dag du lämnar bygget.

Tänk till – tänk tatuering – tänk farmor – tänk barnbarn
Det finns alltså idé att tänka både en och två gånger innan du väljer namn. Det börjar givetvis bli lite trångt och många vanliga namn är tagna, men försök ändå hitta något som du kan stå för. Länge. Tänk att du som farmor/mormor/farfar/morfar ska kunna ha samma namn som du väljer idag. Och är du redan far- eller morförälder – tänk att dina barnbarn ska kunna följa dig utan att de behöver rodna varje gång de ska twittra till dig. Tänk också på att du faktiskt kanske ska byta jobb någon gång till i livet.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men den som idag ska börja kränga någonting måste verkligen tänka till kring sitt namn. Mer än någonsin tidigare i historien. Förr var det bara att ta ett oregistrerat varumärke. Sedan kom domänkrånglet. Man var tvungen att hitta ett namn som var en ledig domän på .se, .nu och .com. Minst. Och nu adderar vi sociala medier, för att inte tala om alla bevakningstjänster som skannar twitter, Facebook och bloggar åt oss. Har man då ett namn som är någonting annat har man skapat sig ganska mycket jobb…

/@jmjobring – där ”j” står för Jakob och resten för mitt efternamn ”Mjöbring”. Jo, min bror var snäppet före och snodde @mjobring. Hade jag reggat mig idag hade jag nog valt @jakobmjobring

Detta inlägg är nummer 18 av #blogg100, lite statistik finns här.

Social masskommunikation

månadsarkiv: februari 2013

Är frågan felformulerad?

Mer reklam på Twitter?

Fem appar du inte vill leva utan

Jag blir glad av Di Weekend för iPad

Grundkurs i Twitter, del 6: Radera och favoritisera

Grundkurs i Twitter, del 5: Bion och avataren

Grundkurs i Twitter, del 4: #taggarna

Grundkurs i Twitter, del 3: Lingvistik och etik

Grundkurs i Twitter, del 2: Hur hålla koll på flödet?

Grundkurs i Twitter, del 1 – välj namn, tänk tatuering…