Vårt uppdrag är att stärka Västerbotten och Norra Sverige

Detta är Region Västerbotten from Region Västerbotten on Vimeo.


VÄRDEGRUND.
Region Västerbotten jobbar mycket med värdegrundsfrågor just nu och kommer säkert att göra så under en lång tid framåt. Detta arbete hoppas vi kommer att tillföra värden för länet även utanför vår egen organisation.

Vad är värdegrund?
Värdegrund kan ju handla om gemensamma förhållningssätt mellan ett antal medarbetare där man respekterar varandra, svarar på mail eller är snälla mot varandra i största allmänhet.

Att värdet av detta inte ska underskattas lärde jag mig bland annat när jag 2003 anställde medarbetare till Eurokampanjen och då hittade en tjej med bakgrund hos Disney med sin blotta attityd stärkte både arbetsplatsen och laget. Vi känner nog var och en personer som tar energi och personer som tillför både energi och glädje. Mycket av detta finns i huvudet hos en själv och att man har insikten om hur ens beteende påverkar andra medarbetare.

Koppla värdegrunden till det du ska göra
Men värdegrund kan vara ett ännu starkare verktyg om det kopplas till det uppdrag man håller på med som i Region Västerbottens fall är att ha det regionala utvecklingsansvaret och jobba för att stärka Västerbotten.

När vi formulerar en värdegrund som riktas mot vårt uppdrag så kan vi också lättare värdera om det vi gör tillför nytta i arbetet eller inte.

Finns inga genvägar
I den diskussionen går det inte att göra någon quick-fix. Den viktigaste komponenten är delaktighet och att alla medarbetare får möjlighet att säga sitt i värdegrundsdiskussionen.

I Region Västerbottens fall har vi börjat arbetet med en pilot med sex medverkande och sedan samlat alla medarbetare som kunde vara med till en efterlängtad första workshop den 15 oktober. Nu jobbar vi för en uppföljning den 13 november.

Internkommunikation, varumärkesarbete och värdegrundsfrågor är inte en sluten personalpolitisk process utan i vårt fall av avgörande betydelse för att tillsammans med andra och med kraft kunna jobba för att stärka länets varumärke och utveckla bilden av Norra Sverige.

THOMAS HARTMAN

 

Maria Kristoffersson får gärna hjälpa till

Idag vill jag passa på att kommentera den krönika som Maria Kristoffersson skriver i Västerbottningen.

I en passus skriver hon: ”Har dock varit lite förundrad över Region Västerbottens polarisering som jag tycker mig märka. Okay, Region Västerbotten har en röd majoritet men för mig ska ett regionförbund vara opolitiskt i sin externa kommunikation och jag tycker inte att man lever upp till det.”

När vi var i Almedalen hörde jag rykten om att Maria inte var nöjd med balansen mellan partierna. Detta kom också indirekt via hennes blogg och inte direkt till mig som är ansvarig. I min värld tar man upp frågan direkt med den det berör så jag letade upp Maria och frågade vad hon hade för synpunkter.

Som jag förstod det då handlade hennes kritik då om nåt inlägg någon medarbetare gjort i sociala media som hon tolkat politiskt samt de personer som tillfrågats att vara med och spana på våra livesändningar på kvällen. Bland annat fanns exempelvis centerpartisten Tomas Mörtsell från Storuman med som spanare. Men Maria hade gärna sett fler borgerliga politiker.

Vi hade ett bra samtal och jag upplever nog att vi förstår varandra. Därför blev jag först lite förvånad när jag idag läste tidningen Västerbottningen där hon nu upprepar sin kritik. Men efter att ha kollat med henne idag förstår jag att krönikan i Västerbottningen skrevs samma dag som hennes blogginlägg. Så frågan i sig är utagerad mellan oss.

Däremot tror jag det kan vara värt att kommentera sakfrågan ändå eftersom detta inte är några lätta frågor i grunden. Alla var inte heller med i Visby.

Samma kritik som Maria Kristoffersson riktar om Region Västerbottens balans fick jag nämligen höra när under årets upplaga av Västerbotten på Grand Hotel. Det är bara det att då kom kritiken från annat håll. Då gällde kritiken roande nog vårt beslut att ställa Maria Kristofferson på scenen att tala på temat innovationer.

Då fick jag förklara vårt beslut på samma sätt som jag gör nu.

Region Västerbotten verkar på en politisk arena. Västerbotten byggs upp av näringsliv, politik, civila samhället och akademin. Det säger sig själv att vi aldrig kommer kunna vara perfekt balanserade.

I vårt varumärkesarbete skapar vi scener där olika aktörer kan estradera. I det arbetet finns inte heller någon absolut rättvisa. Även om vi ständigt försöker göra rimliga avvägningar så kommer balansen möjligen att komma över tid – om ens då. På samma scen som bland annat Maria stod på under Västerbotten på Grand Hotel hade vi under lång tid jobbat för att få centerpartiets partiledare statsrådet Annie Lööf att tala. Vilket hon till vår glädje ställde upp på.

I avvägningarna som görs kommer faktorer in som om vederbörande är på plats eller inte, personliga egenskaper, sektorstillhörighet, geografi, kön, budskap, politisk färg etc. Från det byggs ett pussel med företrädare.

På Västerbottensscenen deltog i årets Västerbotten i Almedalen bland annat; Sverker Olofsson (media) , Barbro Westerholm (FP), Anneli Nordström (Kommunal), Lena Adelson Liljeroth (M), Stefan Attefall (KD), Mona Sahlin (S), Linda Ylivainio, (C), Marika Lagercrantz (Sveriges Ambassad i Berlin), Emanuel Dohi (Dohi AB), Robert Winroth (MP), Agneta Marell (UmU), Helmut Adelsberger (EU-kommissionen) och många många fler.

Vi jobbar nämligen efter en strategi som innebär att vi lyfter starka individer och berättelser. Inte minst från vårt eget län. Det sättet att jobba kan bli kontroversiellt också på näringslivsområdet i och med att vi inte enbart håller oss till branschföreningar utan mycket väl kan sätta strålkastaren på enskilda entreprenörer för att lyfta just deras berättelse. Det här sättet att jobba är verkligen inte bekvämt för alla.

Därför är det självfallet bra att fundera över hur balanserna ser ut när vi representeras. Men min uppmaning till Maria Kristoffersson och andra är att själva kavla upp ärmarna och hjälpa till. Maria kan exempelvis i god tid fundera över vilka statsråd hon tänkt bidra med till Västerbotten i Almedalen nästa år? Vilka starka centerpartister eller andra borgerliga politiker kan hon hjälpa upp på Västerbottensscenen?

Grundfrågan är nämligen hur vi tillsammans kan utveckla olika scener och där stärka länets marknadsföring och relationsbyggande.

Västerbotten består av ett myller av starka människor. Region Västerbotten kommer att fortsätta lyfta dessa personer. Maria och alla andra goda krafter är varmt välkomna att hjälpa till. Det är nämligen bara då vi får bästa möjligheterna att lyckas.

THOMAS HARTMAN

 

 

Därför sätter Almedalen yrkeskunnandet på prov

ALMEDALEN. Nu har Almedalsveckan gått igång på allvar. Twitterutbildningen på morgonen följdes av ett spännande seminarium om framtidens transportinfrastruktur. Seminariet blev en klar succe på många sätt. Rätt beslutsfattare förde ett samtal med varandra och med EU kommissionen. Det var det en bra start på veckans aktiviteter som avslutades med en livecast under ledning av bloggaren och samhällsdebattören Erik Laakso. Det första programmet gästades av bland annat Joakim Jardenberg.

En av de saker som diskuterades i programmet var hur vi jobbar. Region Västerbotten har som bekant valt en annan strategi än de flesta andra jag träffat i dessa sammanhang.

Genom att aktivt bjuda in aktörer och opinionsbildare från näringsliv, politik, civila samhället och akademin att delta ska Almedalen bidra till att öka förutsättningarna för samspel och samhandling från Västerbotten och Norra Sverige. Under veckan har vi med oss bloggare, vi anordnar utbildningar, vi och våra samarbetspartners genomför seminarier.

Arbetet med Almedalen länkas in i en årscykel som även inbegriper arrangemang och scener som Västerbotten på Grand Hotel, Bok och biblioteksmässan etc.

Detta i sin tur är kopplat till vårt varumärkesarbete där event är en metod vi använder. En av målsättningarna är att bidra till att skapa förutsättningar för en gemensam främjandestrategi för länet.

Vi strävar inte efter god service utan omtanke
Många gånger får vi beröm för den service vi erbjuder när vi fixar, hämtar,  streamar och hjälper till. Det är visserligen roligt. Men sättet vi bygger detta tillsammans handlar inte om service utan snarare omtanke. Med omtanke om delarna skapas helheten.

I samma ögonblick som vi börjar samla opinionsbildare och de förväntar sig service då övergår Almedalsvistelsen till en gruppresa. Det är inte aktuellt och det är inte det vi vill skapa. Med omtanke når vi längre och bygger en bättre och starkare arena för vårt län.

Men vi är inte ensamma som jobbar från morgon till sen natt för att försöka bygga denna miljö som vi bidrar till på vårt sätt. Ute på flygplatsen träffade jag en bekant från en stor organisation som roat berättade att hon senaste tiden utvecklats från administratör till den som fixar boenden, lagar frukost, hämtar på flyget och städar. En annan god vän transporterar en delegation från Texas på liknande sätt som vi har gäster från Dubai och EU.

Så ser det ut. Hela almedalsveckan med alla sina arrangemang är en enda stor kommunikationsutmaning. Människor skulle bara veta vad som görs i kulisserna för att denna märkliga almedalsföreteelse ska kunna fungera.

Kommunikation är nämligen inte bara det fina som syns över ytan som att blogga, skicka pressmeddelanden, fota och streama utan även att samtidigt hålla en enorm logistisk maskin igång, tvätta, köra gäster från flyget och ständigt ta bort skräp från seminarielokaler, ställa fram frukt och bidra till en skön stämning. Allt detta är kommunikation. Helhetsupplevelsen är design och vi bygger det tillsammans.

I den meningen sätter Almedalen verkligen yrkeskunnandet på prov.  Idag är det dags för en ny logistisk utmaning som kröns med livecast från våra lokaler.

Du kan också delta.
Titta in på vår webbsändning kl 21 av programmet Laakso med gäster från Västerbotten i Almedalen. Ställ frågor och delta du också.

THOMAS HARTMAN

 

 

 

 

12 tips för Twitter och Sociala media

SOCIALA MEDIA. Twitter är en intressant kanal som vi kan använda till mycket. För Region Västerbottens del har vi höjt ambitionsnivå och närvaro väsentligt både i sociala medier i allmänhet och Twitter i synnerhet. Det finns direkta orsaker till det som jag säkert kommer in på någon annan gång. Idag tänkte jag bjuda på några tips kring hur du kan använda Twitter och sociala medier för dig själv, din organisation eller ditt företags marknadsföring. 

1. Hitta ett sätt att öppna för beställning av varor och tjänster via sociala medier. Pizza.nu, OnlinePizza.se respektive Mat24 är tre bra exempel på webbeställning av mat. Även om inget kan slå en trevlig relation till en säljare så finns det många situationer där det är rätt skönt att slippa allt snack. På taximarknaden finns numera appar för taxibeställning inklusive GPS-positionering som är både snabba och pålitliga.

2. Twittra och vinn eller fototävling på Facebook. Framför allt i USA finns exempel på kampanjer för att driva trafik via Twitter och lotta ut presenter. I Sverige är det viktigt att tänka på lotterilagen. Då måste aktiviteten du ber människor genomföra ha någon form av kreativ höjd exempelvis slogantävling eller liknande. Region Västerbotten körde nyligen en fototävling via Facebook där vi lottade ut en Ipad till vinnande bild som ett exempel. Liknande kampanjer går absolut att köra i Twitter och då förslagsvis kopplat till viss hashtag. Viss varning dock för att bli för kommersiell utifrån ett egenintresse i din framtoning även om du är företagare. Sådant beteende kan snabbt slå tillbaks. Se bara på McDonalds omtalade backfire där pratavälomkampanjen under hashtaggen #McDstories slutade i en mardröm som aldrig tog slut. Twitterströmmen går liksom inte att stoppa även om du tar bort den från din egen webb :-)

3. 5 till 1 i relation när du jobbar med erbjudanden, rabatter kontra försäljning/marknadsföring via sociala medier. Man brukar prata om att ditt flöde måste göra nytta hos läsaren för att bli attraktivt. Om du ger fem nyttiga bidrag så kan du göra en säljande insats. Ungefär där är relationen som tumregel. Bedriver du för mycket säljande fiskande i din ström där du vill trycka på människor oväsentligheter så blir du obarmhärtigt bortplockad. Med all rätt. Tråkmåns.

4. Våga bygga företagets varumärke genom de anställda. En organisation kan välja att vara kontrollerande eller att våga vara tillåtande. Väljer man det senare så ökar möjligheten att kunna vara en attraktiv arbetsgivare. Väljer du den strategin kan du också se de anställdas twittrande mellan varandra som något som kan bidra till att bygga företagets varumärke eftersom det sker inför öppen ridå. Det viktiga då är att du/organisationen/företaget har en bra arbetsmiljö. Annars kommer du att märka om det inte år så :-) .

5. Närvarande kundtjänst i sociala media. Börjar du med detta finns stor potential men samtidigt måste du vara medveten om risken att du åker på däng om du inte svarar eller glider på svaret. Jag har sett företag som bashats i diskussionsforum men som konsekvent svarat och gett sin bild. Så går det att vända den negativa bilden i vart fall i just den aktuella diskussionen. Du kan vinna striden även om du kanske inte vinner kriget. Enligt den filosofin kan SJ diskutera tågförsening och dålig skyltning av tåglägen och spårbyten direkt med passagerarna. Därmed kan man lindra effekten av vissa av de missar som oundvikligen sker. Berättelsen om flygbolaget som reagerade på det twittrade klagomålet på loungemusiken och bad kunden komma fram med egna musikförslag är ett sådant starkt exempel. Kundens ogillande byttes först till förvåning och sen respekt.

6. Fråga om tips och råd. Sociala medier är just sociala och en av styrkorna med Twitter är hjälpsamheten som faktiskt finns där. Genom att ärligt fråga människor om tips och råd kommer du att få svar. Så fungerar det liksom.

7. Använd sociala medier för att informera om avvikelser. Om tåget eller flyget försenas är det snyggt att gå ut med information i sociala medier om detta. Men risken är dock att du får respons. Hur hanterar du det?

8. Våga lämna informationsläget. Interagera, diskutera och bygg relationer. Många organisationer väljer att använda Twitter som en enkelriktad kanal för information och marknadsföring. Då är det hög tid att ta nästa steg och börja kommunicera. Välj den ton du vill jobba i och ge dig sedan in i diskussionen så kommer du att se att du får svar. Den investerade tiden att bygga relationer är bra när du väl har ett budskap du vill ha ut. Då kan du få högre grad av retweets exempelvis än om du kommer med ett budskap innan du byggt relationerna. Kort och gott välj en kommunicerande strategi snarare än en informerande.

9. Använd geopositionering för att sälja varor. Nästa stora trend i sociala medier är att följa kunden med lokala erbjudanden utifrån intresse.

10. Koppla Twitter till events. Välj en lämplig hashtag och bygg en svärm runt ett event så kommer du att se vilka mervärden du kan uppnå i form av nya tittare till din streamade film, nya besök på ditt facebookkonto eller aktiviteter på din webb.

11. Sociala medier kräver tanke
Sociala medier är en kanal av flera. Man måste alltid börja med den grundläggande frågan varför finns jag? Vad är min roll mot kunden? Mission och vision? Därefter kan man gå vidare och diskutera målgrupper för att sedan välja kanal, tonalitet och frekvens.

Även om jag själv är en kreativ person som gillar att känna om saker känns rätt eller fel så är jag i dessa frågor tämligen övertygad om att det är viktigt att ta tid att strukturera sitt arbete. Det kan gå om man går på känsla. Men sannolikheten är liten. Speciellt eftersom denna typ av marknadsföringsprocesser kräver uthållighet och förmåga att säga nej och hålla fast vid sina prioriteringar.

Därför är det väl investerad tid att ifrågasätta sig själv och vem man är innan man börjar jobba med kommunikations- eller varumärkesstrategin. Eller som jag också i grunden tycker.

12. Har man inte mätt resultatet / följt upp det man gjort så har det inte hänt.

Lycka till,

THOMAS HARTMAN 

PS Vilka är dina bästa tips när det gäller Twitter och Sociala media? Fyll gärna på.

Varför arrangerar Region Västerbotten pressfrukost med en grävande journalist?

JOURNALISTIK. Den senaste tiden har flera transportfrågor diskuterats. Gemensamt för dom alla är att de ofta är rätt invecklade.  Smaka exempelvis på det sköna ordet transportintermodalitet. Begreppet handlar om hur olika transporter kan flöda ihop med varandra mellan exempelvis båt, lastbil, buss och järnväg. Nu vill vi försöka bli bättre på att förklara hur helhet, sammanhang och begrepp ser ut. Därför bjuder vi in redaktionerna i länet till pressfrukost i början av maj.

Vid pressfrukosten kommer några av länets tyngsta experter på transporter att medverka och transportfrågorna kommer att presenteras ur olika vinklar. Bland annat kommer vi att berätta vad Region Västerbotten gör inom transportområdet, om det stora europeiska transportprojektet Bothnian Green Logistic Corridor (BGLC) och om den viktiga kapacitetsutredningen. Vi kommer också att presentera den nya kollektivtrafikmyndigheten.

Generellt är det ett problem att samhällskunskapsnivån är så varierande bland nyutexaminerade journalister. Jag har träffat på journalister som exempelvis inte vet vad som är skillnaden mellan en landshövding och ett regionråd. Eller varför det finns landsting samtidigt som det finns länsstyrelser. Samtidigt ser vi hur stora förväntningar, krävande deadlines, resursbrist och behov av ökade kunskaper gör att arbetssituationen blir allt tuffare på redaktionerna. 

För att hylla värdeord som transparans och öppenhet har jag valt att anlita en moderator som inte kan anklagas för att försöka styra debatten varken till vår fördel eller nackdel. Bertholof Brännström, känd från pressklubben och föreningen grävande journalisters guldspadejury, har lång erfarenhet som journalist och är känd för sin integritet och självständighet.

Man kan inte bara sitta på kammaren och klaga om man tycker att journalister behöver fortbildning inom svåra områden. Vi har alla ett ansvar att bidra till hur samhällsdebatten utvecklas. De arrangemang vi gör kommer självfallet att utvärderas. Om denna modell fungerar är det utmärkt – om inte så får vi utveckla någonting annat.

THOMAS HARTMAN

Möte med Norrmejerier och Länsförsäkringar

Idag har jag bland annat träffat Länsförsäkringar och Norrmejerier. Orsaken till diskussionerna är den förstudie som pågår kring varumärkesarbetet i länet och för att se möjligheter till framtida samarbeten.

Båda dessa företag har visat stort intresse kring Västerbotten och det är riktigt intressant att höra hur företagen och dess ledningar resonerar kring vår länsutveckling och hur vi kan hitta beröringspunkter för samarbete. Under dagen har jag även hunnit träffa Design Västerbotten som jobbar med design av destinationer.

En annan viktig diskussion idag har handlat om att skapa ett strategiskt kommunikationsnätverk i länet. Första planeringsmötet genomfördes idag tillsammans med Umeå Kommun och Länsstyrelsen och vi har bestämt tid för ett uppföljande möte. Bland annat diskuterade vi nätverket för kommunikatörer i länet som Region Västerbotten bjöd in till 15 november förra året. Vi talade också om kriskommunikationsnätverket som kommer att genomföra sitt nästa möte i mitten av maj hos Sveriges Radio som har ett särskilt medialt krisansvar.

På eftermiddagen höll vi en kreativ diskussion i arbetsgruppen kring den nya webben. En bärande tanke är att webben ska skapas utifrån publicistiska tankar och transparens och dialog snarare än envägsinriktad information som är det vanliga.

Klarar vi den höga ambitionen så kommer Region Västerbottens webbplats att sticka ut rejält vilket känns både spännande och utmanande.

THOMAS HARTMAN

 

 

Genom innovationer ser vi framtiden


VERKSAMHET. Idag rapporterar P4 Västerbotten att Innovationssluss Västerbotten och andra delar av innovationssystemet är i Glashuset på torget och letar efter entreprenörer och ideér. I kampanjen ”Våga satsa, förverkliga din idé” vill man få människor att ta steget och göra något av sin entreprenörsidé.

Region Västerbotten är en av aktörerna bakom projektet.

En mycket positiv sak med samarbetet i glashuset är något vi faktiskt är duktiga på i Västerbotten nämligen samarbete. Att alla organisationer och initiativ kan samsas under en och samma flagga är absolut ingen självklarhet.

Pernilla gjorde för övrigt en utmärkt presentation av sitt eget entreprenörskap och delar av det innovativa arbete som sker inom Västerbottens läns landsting under invigningen av årets utgåva av Västerbotten på Grand Hotel.

För Västerbottens framtid är förmågan att skapa innovativa, toleranta och kreativa miljöer avgörande.

THOMAS HARTMAN