Grundkurs i Twitter, del 3: Lingvistik och etik

[dagens musiktips]

Dags att lära oss språket då. Som du säkert vet har du 140 tecken till ditt förfogande. Konsten att skriva kort har aldrig varit aktuellare. Till din hjälp har du en nedräknare nere i högra hörnet, oavsett om du är inne på Twitter på webben eller i en applikation som TweetDeck. Lägger du till en bild blir du av med tecken (cirka 21 tecken har jag fått det till) och en länk kortas men upptar förstås ändå utrymme.

Inleder du en dialog tappar du dessutom fler tecken eftersom de som ingår i dialogen måste adresseras för att de ska se det du skriver. Här nedan ser du hur jag har svarat tre adressater som var inblandade i denna dialog – om planering av en efterjobbetöl. Hade jag inte skrivit @jesperenb @linnsvensson eller @EAAndersson hade de inte fått en notis om att jag adresserade dem i detta ärende och de hade förmodligen haft svårt att följa dialogen.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 12.46.06

Lätt yxigt dialogverktyg
Det lite ironiska i detta sammanhang är att vi som tycker om Twitter älskar den dialog du kan ha med kända och okända, men är dialogen mellan flera inblandade blir det faktiskt lite yxigt. Förutom att flera adresser upptar mycket av det begränsade utrymmet är det inte sällan så att man hinner svara när den andra skriver o s v. Och samtidigt… man kan ha en dialog i ett helt annat tempo också, där man svarar när man har tid. Frågan finns ju kvar där, så att säga, vilket också är en stor fördel med Twitter.

@namnet först begränsar räckvidden
Eftersom Twitter i princip är en enda stor databas finns det vissa trix som kan vara bra att veta. Ett är att om du skriver någons namn först i en dialog kan endast de som följer dig och den du svarar se hela dialogen. Se till exempel nedanstående dialog mellan mig och Jerry Silfwer alias @DoktorSpinn om ett blogginlägg han gjorde.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 13.00.03

Mitt första inlägg kan alla mina följare se eftersom jag har adresserat Jerry Silfwer i tweetet. När Jerry Silfwer svarar mig så har han skrivit min adress först vilket innebär att man måste följa oss båda två för att se det inlägget. I det här fallet var det givetvis helt ”korrekt” eftersom han bara tweetade med mig, men hade han velat att alla hans följare skulle se det kunde han t ex ha satt en punkt före adressen, se @swedens Tweet nedan. Då hade alla hans följare som inte följer mig också sett det. Detta används mest av företagskonton eller konton med väldigt många följare, t ex då man vill att alla ska ta del av ett svar som kanske fler har intresse av, men man vill samtidigt svara den adresserade.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 13.07.17

Ett annat sätt är att också ”Retweeta” frågan, så brukar till exempel @sprakradgivning göra, se nedan där de har gjort RT på frågan och skrivit svaret efteråt, då får alla deras följare se både fråga och svar. Bra tips för företag som ska driva kundtjänst, men det blir lätt trångt bland de 140 tecknen.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 19.55.45

RT är kunskapsspridningens moder
När vi ändå är inne på att ”Retweeta” som förkortas RT kan vi ta det också. Tänk dig att du ser något du tycker är så bra att du vill skicka vidare. När du trycker på knappen med pilarna i TweetDeck får du välja mellan att retweeta direkt eller att editera och sedan skicka det vidare, det är det senare jag har gjort nedan, alltså lagt till en egen kommentar och sedan RT:at @HadeniusPingis tweet. Jag har faktiskt här även tagit mig friheten att korta Pingis ursprungliga tweet för att kunna kommentera det, vilket man ska vara lite försiktigt med och göra med förstånd, så att ursprungstweeten inte förstörs.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 20.04.45

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 19.59.44

Det andra sättet att retweeta är att bara skicka tweetet vidare till dina egna följare utan att redigera det, som jag har gjort nedan med @mikael108:s tweet.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 20.15.15

I båda dessa fall får den som ursprungligen skrev tweetet ett meddelande om att jag har gjort RT på deras tweet. Om de har bett om att få ett RT eller bara vill vara allmänt hövliga är det kul att tacka för en RT. Men där finns olika skolor, vissa tycker att man alltid ska tacka, andra att man bara ska tacka om man har bett om RT. Välj själv. Har man fått många RT kan listan bli lång, men då känns det å andra sidan ofta kul att tacka!

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 20.29.45

RT:a sitt eget smicker
En lite besynnerligare RT-variant är att man gör RT på det beröm man får, eller om man blir omnämnd i något sammanhang. Kan ibland kännas lite osvenskt skrytigt, men å andra sidan är det ju säkert ofta relevant för de egna följarna. Se exemplet med @MarcusBirro nedan.

Skärmavbild 2013-02-11 kl. 20.23.50

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag hoppas att jag inte avskräcker med mina långa kursexempel, men det mesta kommer sig naturligt när du väl drar igång. Så, samtidigt som det kan vara bra att förstå allt detta, kan du också bara skjuta från höften. Ingen blir arg på dig, och du får säkert hjälp på vägen med goda råd och glada tillrop. Fråga gärna när du börja twittra, det är ett mycket bra sätt att komma igång och få igång en dialog!

Detta är del 3 i min Twittetrskola, del 1 hittar du här och del 2 här. Kommentera hemskt gärna om du tycker jag är ute och cyklar i någon punkt! I kommande inlägg kommer jag att kolla lite på hur du skriver din ”Bio”, alltså beskrivningen av dig själv och hur du raderar ett tweet samt om en del vanliga #hashtaggar.

Detta är inlägg 20 av #blogg100, lite statistik finns här.

/ @jmjobring

Grundkurs i Twitter, del 1 – välj namn, tänk tatuering…

[dagens musiktips]

Twitter är alltför bra för att inte nå ut till fler. Men det är en lite tröskel att klättra över för att det riktigt ska lossna. Jag ska i några bloggposter försöka få alla över den där tröskeln och in i den fantastiska twittervärlden. Först ut är ditt namn. Mäh… hur svårt kan det vara? Ja, det finns faktiskt en del att tänka på.

Skärmavbild 2013-02-09 kl. 21.22.50

Vad ska du heta?
Steg ett är att välja ett bra namn. Det bästa namnet är förmodligen ditt eget namn, du har 15 tecken på dig. Men heter du Stina Andersson kommer du kanske att upptäcka att någon redan har tagit @stina_andersson och @StinaAndersson.

Då finns det vägar att välja, många vägar. Vissa tar helt enkelt ett smeknamn de hade i grundskolan, typ @StissigaStina eller något åt det hållet. Eller namnet på den nuvarande bloggen @BioBloggen. Eller så lägger man till orten där man bor just då; @GbgAndersson. Eller arbetsplatsen kanske @AseaStina.

Tänk tatuering…
Det är förstås inget större fel på något av dessa val, men det kan vara bra att tänka lite som en tatuering. Den där tribal tatueringen upp på halsen som är en grym idé idag är kanske inte riktigt så smart den dag du ska dra på slipsen och sälja konsulttjänster, eller vad du nu halkar in på i morgon.

Skärmavbild 2013-02-09 kl. 21.25.44

Lite samma sak är det med ditt namn på Twitter. Börjar du bygga följare vill du förstås ha med dig dem även om du byter jobb eller stad. Och ska du en dag kanske använda ditt twitteralias i något professionellt sammanhang kanske du snart blir less på att förklara bakgrunden bakom @StissigaStina…

Det går att byta namn
Jo, det finns tröst även för @StissigaStina. Du kan när du vill byta namn på Twitter. Alla följare du har hänger kvar, det enda problemet är att du måste få alla att förstå att du inte heter @StissigaStina. Om någon twittrar till @StissigaStina kommer du dock inte att få något meddelande om det. Du kan givetvis bevaka ditt gamla namn och svara alla som twittrar att du har bytt, men lite pyssligt blir det.

Vad säger arbetsgivaren då?
Det kan också bli problem med @AseaStina när hon får jobb på Skanska. Troligen uppskattar hennes nya arbetsgivare inte att hon behåller sitt namn – @AseaStina som jobbar på Skanska, blir ju lite underligt. Men, som sagt, det går alltid att byta. Det finns ju också den andra sidan av det – att @AseaStina helt enkelt har twittrat som Asea-representant. Hennes följare har ju då kanske följt henne för att hon just representerade Asea. De blir nog inte heller så nöjda när hon byter namn till @SkanskaStina eller byter arbetsplats utan att byta namn… Ska du twittra som ett företag/varumärke/organisation bör du förstås ha ett dedikerat konto för den arbetsplatsen som någon annan kan ta över den dag du lämnar bygget.

Tänk till – tänk tatuering – tänk farmor – tänk barnbarn
Det finns alltså idé att tänka både en och två gånger innan du väljer namn. Det börjar givetvis bli lite trångt och många vanliga namn är tagna, men försök ändå hitta något som du kan stå för. Länge. Tänk att du som farmor/mormor/farfar/morfar ska kunna ha samma namn som du väljer idag. Och är du redan far- eller morförälder – tänk att dina barnbarn ska kunna följa dig utan att de behöver rodna varje gång de ska twittra till dig. Tänk också på att du faktiskt kanske ska byta jobb någon gång till i livet.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men den som idag ska börja kränga någonting måste verkligen tänka till kring sitt namn. Mer än någonsin tidigare i historien. Förr var det bara att ta ett oregistrerat varumärke. Sedan kom domänkrånglet. Man var tvungen att hitta ett namn som var en ledig domän på .se, .nu och .com. Minst. Och nu adderar vi sociala medier, för att inte tala om alla bevakningstjänster som skannar twitter, Facebook och bloggar åt oss. Har man då ett namn som är någonting annat har man skapat sig ganska mycket jobb…

/@jmjobring – där ”j” står för Jakob och resten för mitt efternamn ”Mjöbring”. Jo, min bror var snäppet före och snodde @mjobring. Hade jag reggat mig idag hade jag nog valt @jakobmjobring

Detta inlägg är nummer 18 av #blogg100, lite statistik finns här.

 

Vem är ansvarig för nuet?

[dagens musiktips]

Lyssnade idag på Matti Kataja från Prime PR som var gästföreläsare på MKV vid Umeå universitet, där min byrå Plakat är med i branschrådet. Matti hade förstås mycket intressant att berätta, men något som jag tänkte spinna vidare på här är uttrycket ”who’s in charge of now” som berördes under föreläsningen.

matti

Det har i vår värld i ett par år pratats om marknadsföring i realtid, att man som företag agerar och reagerar på saker som sker just nu. Idag börjar det faktiskt också hända. Senast nu på Super bowl där kakmakarna Oreo fick spinn på sitt realtidsstunt då strömmen bröts, som jag skrev om häromdagen.

Det var förstås ett givet tillfälle att bemanna och vara beredda till tänderna för att agera direkt om och när något hände. Men snart kommer många varumärken att tvingas vara mycket mer på tårna, även på tider då det inte är Super bowl. Om vi förr arbetade i skift för att producera kommer vi snart att gå skift för att reagera.

Och redan nu ser vi hur många både små och stora företag (även i Umeå) hänger på det som händer på t ex Twitter. Man svarar på klagomål och hänger på beröm, man initerar debatter och agerar när det är tydliga trender som man kan hänga på, utan att det känns påklistrat.

Sociala medier-sinne
Förutom ett hyfsat mått av ”sociala medier-sinne” – kunskap om hur man agerar i sociala medier utan att verkar klumpig eller plump – kräver det att den eller de som ska agera har väldigt god kunskap om det egna företaget och dess värderingar, ofta också med ledningens odelade förtroende. Du måste förstås också vara duktig på att formulera dig kort och koncist. Det är med andra ord långt ifrån en lätt uppgift att vara ”ansvarig för nuet”. Och högst troligt är det inte ett enmansjobb utan det krävs såväl konsulter som flera ansvariga på företaget för att det ska lyfta.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men de som idag utbildar sig på MVK vid Umeå universitet gör nog bäst i att också ha hyfsad koll på hur man hanterar sociala medier på ett professionellt sätt. Även om de kanske inte själva kommer att agera som ”ansvariga för nuet” kommer de med hundra procents säkerhet att hamna i ett näringsliv som kräver att du har god förståelse för våra numedier. Det vet vi faktiskt redan nu…

/ @jmjobring

Detta inlägg är nummer 17 av #blogg100, lite statistik finns här.

2 av 7 snackar varumärken på ett av världens största idrottsevenemang

[dagens musiktips]

Du har kanske redan läst om kakmakarna Oreos snabba tweet under strömavbrottet på Super Bowl? Om inte kan du läsa på Mashable och i Marketing Magazine, och se twetet nedan. De snodde helt enkelt ihop en ”annons” som de hann få ut under det 34 minuter långa strömavbrottet. Det satt ett helt team från reklambyrå och kund och bara studsade av förväntan tills rätt tillfälle dök upp. Och vips – ”real time marketing” (kan översättas som marknadsföring i realtid)  fick en helt ny måttstock.

oreo_tweet_superbowl

Men, en annan intressant aspekt tyckte jag var att det i summering av Super Bowl visade sig att av de 20,9 miljoner tweetsen så handlade 2 av 7 om annonser eller varumärken, enligt vad Mashable har fått fram, se hela informationsgrafiken nedan.

Sex miljoner tweets om varumärken
Så, nog kan man säga att det pratas en del om varumärken i de sociala medierna. Visst är Super Bowl extremt i det fallet då intresset för annonseringen i samband med matchen är större än för andra evenemang, men likafullt – nästan 30% av 20,9 miljoner tweets blir i runda slängar knappt sex miljoner tweets. Det är rätt mycket snack.

Å andra sida, som du också kan se nedan; GoDaddys sexistiska reklamfilm fick mycket buzz, men bara 14% av tweets var positiva. Är det bra? Nja, jag skulle som marknadsförare inte vara helt nöjd med det resultatet. Men gör man en så pubertal reklamfilm hade man kanske helt cyniskt räknat med det resultatet?

Oreo fick ändå de dyraste nya följarna
Och Oreo, som var så snabba med sin Twitter-reaktion på strömavbrottet, som ju i princip var gratisreklam, fick ändå betala mest – om man slog ut reklamfilmskostnaden i förhållande till antal nya följare på Twitter. I så fall kostade varje ny följare cirka 3.000 kr. Men det är å andra sidan ett i princip meningslöst räkneexempel eftersom det knappast var enda syftet med reklamfilmen.

Men, fortsätter vi räkna på det viset så ”vann” TacoBells reklamfilm, i varje fall enligt Mashables grafik nedan. De fick flest följare i förhållande till vad de pröjsade för reklamen och fick mycket positiva tweets. Och ja, det är ju en hyfsat känslosam och kul reklamfilm. Men, nog förtjänar Tides reklamfilm också en del beröm, och de fick ju också flest positiva tweets, även om antalet tweets var lite färre. Ja, okej då, Doritos var också lite kul, och kanske Audi också ska nämnas

super-bowl-infographic

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men vi kanske snart kan ta livet av myten att ”man talar inte om varumärken i sociala medier”. För det gör man. Det gäller ”bara” att ge oss något att snacka om. Och det är just det där lilla ”bara” som är det fantastiskt roliga med det här jobbet ;–)

Joakim Jardenberg (@jocke) har också satt samman en hel del kul statistik kring Super Bowl som du hittar här.

/ @jmjobring

Detta inlägg är nummer 14 av #blogg100, lite statistik finns här.

Nya filmappen Vine – kan bli något stort

[dagens musiktips från fantastiska SVTplay:s Gengångare]

Häromdagen släppte Twitter appen Vine. En app där du superenkelt gör egna korta filmer, typ ”stop motion” eller bara en vanlig kortfilm utan klipp. Skrev kort om det vid släppet och har nu hunnit testa lite mer. Och, jo, jag måste säga att jag tycker om den.

Du filmar helt enkelt genom att hålla fingert på skärmen i din iPhone. När du släpper stannar filmen. När du trycker startar den igen. Och så håller du på tills du har förbrukat dina sex sekunder.

Vine_2

Filmen måste vara sex sekunder för att du ska kunna ladda upp den. Väl uppladdad är det som vanligt att du kan gilla och kommentera egna och kompisarnas filmer. Och du kopplar givetvis på ditt Facebook och Twitter-konto inne i appen.

vine_facebook

 

vine_twitter

 

Inne i appen känner du igen dig om du har appen Instagram, upplägget är väldigt likartat där du kan se vilka aktiviteter som sker, om någon gillar eller börjar följa dig o s v.

Vine_in_app_activity

Tyvärr är väl själva uppspelningssajten på webben inte så kul, och nej, min exempelfilm var inte heller den mest spirituella reklamfilmen i världshistorien… På sajten måste man också komma ihåg att själv slå på ljudet, det är tyst från början. Men detta är förstås en app som helt och håller ska upplevas i telefonen.

På samma sätt som Instagram och Twitter är allt sökbart med #hashtaggar och i appens Explore-sida finns såväl utvalda taggar som Editor’s Pick, men du kan också söka på valfria taggar.

Vine_explore_ina_pp

Ett litet tips också: Kom ihåg att verkligen filma till slutet – håll kvar fingret även efter att du tror att filmandet är slut, annars blir det ingen film, i varje fall har jag haft det problemet flera gånger. Allt blir bara svart. Bokstavligt talat.

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men nog tror jag att företag kan använda den här appen för att engagera sina kunder. Det är ju som gjort för att be folk bidra med sina egna anspråkslösa reklamfilmer på något visst tema, till exempel om Zoo eller PimPim är godast ;–)

/ @jmjobring

Detta inlägg är nummer 13 av #blogg100, lite statistik finns här.

 

 

Var är den sociala tv-reklamen?

|musiktipset: 7 timmar p3-musik]

Det har, mest av en slump, blivit mycket skrivit om tv på senaste tiden, bland annat en kort intervju om svenska tv-tjänsten Magine. Eller är det en slump? Tv har länge levt i en egen värld, lite vid sidan om plattformarna som har skapat den ”sociala revolutionen”. Nu börjar vi förena dessa två världar. Trots att tv-kanalerna egentligen inte anstränger sig för att göra det enkelt för oss, läs t ex inläggen om Ted Vallentin som hackade ihop en egen bestofsvt.

Det konstiga är att här finns en sådan otrolig potential, inte minst för oss som arbetar med marknadsföring! Nedanstående informationsgrafik är hämtad från en amerikansk sajt som heter Uberflip. Här finns massor att fundera över, tycker jag. Några personliga godbitar:

– 81 % av amerikanerna har en smartphone i handen när de ser på tv, högst troligen är siffran liknande i Sverige idag.

– Enligt den här undersökningen är Twitter den vanligaste sociala plattformen som man använder när man tittar på tv. Och det är ju bara att se här hemma när tv-program som Uppdrag granskning (taggas ofta som #granskning eller #ug), Agenda (#agenda) och Debatt (#debatt) sänds, då fylls Twitter av åsikter. Men mig veterligt har ingen av dessa program ännu utnyttjat detta på allvar.

– Enligt undersökningen nedan är två tredjedelar av tittarna under 44 år som använder flera skärmar – typ sin smartphone när de ser på tv – villiga att köpa något medan de tittar på tv. En insikt som vi kanske snart måste börja ta på allvar när vi utformar tv-reklamen.

infog_content_consumption_device_uberflip

 

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men jag tror att vi måste inse att den passiva mottagaren som gäspade och gick och kokade te i reklampausen har förändrat sitt betende. Hen sitter nu förmodligen kvar och stirrar djupt ner i sin telefon. Så… väck hen och få hen att nyttja den där telefon att interagera med tv-reklamen, för bövelen! Hur svårt kan det vara?

/ @jmjobring

Det här inlägg 10 i mitt försök att blogga i 100 dagar i rad. Varför? Jo… en kul utmaning som över 500 andra svenska bloggare också har hängt på. Läs gärna mer här och följ taggen #blogg100 på Twitter.

Nya appar från Facebook och Twitter skruvar upp tempot.

[dagens musiktips]

Flyktighet är ordet för dagen. Facebook släpper appen Poke och Twitter appen Vine. Den senare, Vine, är en app där du kan skapa videor som är cirka sex sekunder långa och som bygger på tre klipp. Du kan nog filma allt i ett svep också, men appens egen beskrivningen är att du ska dela upp det i tre klipp. Vi snackar alltså om en ganska upphackade verklighet, se mitt första exempel här (lätt förvirrat filmat vid skrivbordet på jobbet…).

Skärmavbild 2013-01-25 kl. 10.45.23Den andra appen är Poke från Facebook. Den går ut på att du ska skicka meddelande, filmer eller bilder till dina Facebookvänner. Men det du skickar visas bara en gång och du bestämmer själv hur länge mottagaren ska kunna se det. Du kan välja på mellan 3 och 10 sekunder. Vi snackar alltså rejäl flyktighet även här. Du kan också se om dina polare hinner ta en skärmavbild av meddelandet, se stjärnan i skärmdumpen nedan.

poke_screenshoot

Jag kan, som vanligt, ha helt fel, men det känns som om tempot helt plötsligt skruvades upp några snäpp med de här apparna. Jag får återkomma med mer insikter när jag har testat apparna mer, och klura på om vi kan hitta någon kul kommersiell nytta i dem. Tills vidare kan jag bara konstatera att vi lever i ett högst flyktigt tidevarv.

/ @jmjobring

Detta inlägg är nummer 3 av #blogg100, lite statistik finns här.